Política de privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026.

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas j3padel.com o la aplicación J3Lab, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos en cualquier momento. Está escrita para que se entienda; si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

1. QUIÉN TRATA TUS DATOS

Responsable: J3padel Gestión Deportiva SL
NIF: B93366888
Domicilio: C/ Hermes 1, 2 3A
Correo de contacto en materia de protección de datos: javi@j3padel.com
Teléfono: 654542625

2. QUÉ DATOS TRATAMOS

Los que nos das al registrarte y usar el servicio:

• Identificación y contacto: nombre, nombre público, correo electrónico y, si lo facilitas, teléfono.
• Credenciales de acceso. Tu contraseña se guarda cifrada y nadie de nuestro equipo puede leerla.
• Perfil deportivo, si lo rellenas: lado de juego, nivel, categoría, país y ciudad.
• Datos de facturación necesarios para emitir tus facturas.

Lo que generas al usar el servicio:

• El contenido de tus conversaciones con nuestro equipo y en las salas de grupo: mensajes de texto, notas de voz, imágenes, vídeos y documentos que adjuntes.
• Las entregas de la certificación y los archivos que subas a tu agenda.
• Tu progreso en el programa: contenidos vistos, rachas, puntos y consumo mensual de tu plan.
• Fecha de última conexión y registros técnicos de acceso.
• Si usas la app y aceptas las notificaciones, el identificador de tu dispositivo para poder enviártelas.
• Anotaciones internas que nuestro equipo pueda hacer sobre tu caso para atenderte mejor.

También tratamos datos de navegación mediante cookies y herramientas de medición, en los términos que se explican en el apartado 8.

3. PARA QUÉ LOS USAMOS Y CON QUÉ LEGITIMACIÓN

• Darte el servicio que has contratado — tu cuenta, el acceso a los contenidos, las conversaciones con el equipo, la agenda y la certificación. Base legal: la ejecución del contrato que tienes con nosotros.
• Cobrar y facturar. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables.
• Enviarte avisos operativos sobre tu cuenta, tus convocatorias o respuestas del equipo, por correo o notificación push. Base legal: la ejecución del contrato.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y novedades. Base legal: tu consentimiento, o nuestro interés legítimo si ya eres cliente y se trata de servicios similares. Puedes darte de baja en cualquier envío, con un clic y sin explicaciones.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo. Base legal: tu consentimiento a las cookies no esenciales.
• Atender tus consultas y reclamaciones y defender nuestros derechos si hiciera falta. Base legal: nuestro interés legítimo.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te perfilamos con esa finalidad.

4. CONTENIDO QUE SUBES SOBRE OTRAS PERSONAS

Parte del programa consiste en que grabes tus sesiones y nos las envíes. En esos vídeos aparecen tus jugadores, que son personas distintas de ti. Antes de subir cualquier grabación tienes que contar con su consentimiento informado y, si son menores de edad, con el de sus padres o tutores. Tú respondes de haberlo obtenido.

Por nuestra parte, ese material se usa exclusivamente para evaluarte y darte devolución: no lo publicamos, no lo usamos como material promocional y no lo compartimos con otros alumnos salvo que tú lo publiques en una sala de grupo. Si alguna de las personas que aparece quiere que lo borremos, escríbenos y lo eliminamos.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargado de tratamiento:

• Stripe — procesamiento de pagos. Nosotros no almacenamos tu tarjeta en ningún momento.
• Holded — facturación y contabilidad.
• Acumbamail — envío de correos y gestión de listas.
• Bunny.net — alojamiento y reproducción de los vídeos.
• Expo — envío de las notificaciones push, que se entregan a través de Apple y Google.
• Nuestro proveedor de alojamiento y de correo electrónico.
• Google — herramientas de medición del sitio web.

Además, comunicaremos tus datos a la Administración cuando una norma nos obligue.

6. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Algunos de esos proveedores están establecidos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que correspondan. Puedes pedirnos copia de esas garantías escribiendo a javi@j3padel.com.

7. CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS

• Los datos de tu cuenta y tus contenidos, mientras la cuenta siga activa.
• Si borras tu cuenta, eliminamos tus datos personales y tus conversaciones. Conservamos las facturas y los registros contables durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, disociados de tu nombre siempre que sea posible.
• Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que te des de baja.
• Los datos necesarios para atender reclamaciones, durante los plazos de prescripción legal.

Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde la aplicación, en el menú de tu perfil, o pedírnoslo por correo.

8. COOKIES

El sitio web usa cookies técnicas, necesarias para que funcione y mantener tu sesión, y cookies de medición de terceros que solo se activan si las aceptas. La aplicación móvil no usa cookies publicitarias. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

9. MENORES

Nuestros servicios de formación están dirigidos a mayores de edad. Cuando exista alguna cuenta vinculada a un menor, será creada y gestionada por su padre, madre o tutor, que responde del uso que se haga de ella y puede ejercer los derechos que se describen a continuación en su nombre.

10. TUS DERECHOS

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y llevártelos a otro proveedor en un formato legible por máquina. También puedes retirar los consentimientos que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a javi@j3padel.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha de arriba. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.